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Zehn Fragen zum Call- oder Communication CenterHOT!

02.06.2005

Ziel des Aufsatzes ist es über Methodik und Einsatzmöglichkeiten von Call Centern zu berichten, einer Methode die sowohl im produzierenden, als auch im dienstleistenden Gewerbe für erhebliches Aufsehen sorgt, indes von den Krankenhausbetreibern bislang kaum beachtet wird.
Autor: Redaktion /wg

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Evidenzbasierte Angehörigenintegration

18.03.2005

Frühzeitige Einbindung des verantwortlichen Managements notwendig. Es wird gezeigt, dass durch ein integrierendes Managementverfahren, der notwendige Brückenschlag zwischen dem normativen Rahmen (Corporate Idendity) und der operativen Versorgung (Corporate Policy) gelingen kann.
Autor: Redaktion /wg

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Prozessorientiertes KrankenhausHOT!

14.03.2005

Praktische Anwendung der Prozesskostenrechnung im Krankenhaus
Autor & Herausgeber: Güssow, J.; Ott, R.

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Ausländische Patienten für deutsche Krankenhäuser gewinnenHOT!

14.03.2005

Mehr als 30 Autoren beschreiben anhand zukunftsorientierter Beiträge, Strategien, Maßnahmen und Erfahrungen zur Entwicklung des Geschäftsfeldes "Ausländische Patienten".
Herausgeber: Günther E. Braun

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