Das CKM hat seine neueste Studie „professionelles Personalmanagement in deutschen Krankenhäusern“ vorgelegt. Insgesamt 95 Personalmanager haben an der Befragung teilgenommen. In der Stichprobe sind Häuser mit unterschiedlicher Bettenzahl, Trägerschaft und regionaler Wirtschaftskraft vertreten.

Personalverwaltung dominiert – Personalmanagement eher selten; größter Handlungsbedarf bei der Personalentwicklung.

Unzureichende strategische Verankerung des Personalmanagements

Die Studie zeigt, dass in der Praxis derzeit das Personalwesen im Sinne einer verwaltenden Aufgabe wahrgenommen wird. Ein professionelles, gestaltendes Personalmanagement ist bislang nur in wenigen Kliniken etabliert. 28 Prozent der Kliniken haben keine Personalstrategie definiert und nur 14 Prozent entwickeln Unternehmensstrategie und Personalstrategie in wechselseitiger Abhängigkeit. Erstaunlich ist, dass 63 Prozent der Kliniken auf eine Steuerung des Personalmanagements mit Kennzahlen verzichten.

Wichtigstes Thema: Personalentwicklung

Für 50 Prozent der Personalmanager ist das Thema Personalentwicklung und Qualifizierung das wichtigste Zukunftsthema. An letzter Stelle auf der Agenda von Personalmanagern stehen der Mangel an Pflegekräften und die Altersversorgung. Erstaunlich ist, dass das Thema demografischer Wandel von keinem der Personalmanager genannt wurde. Die Studie zeigt, dass das Durchschnittsalter in der Verwaltung bei 41 Jahren, im ärztlichen Dienst bei 39,6 Jahren und in der Pflege bei 38,4 Jahren liegt. Allerdings gibt es offensichtlich Kliniken, bei denen das Durchschnittsalter bereits heute deutlich höher liegt: Verwaltung 55 Jahre, ärztlicher Dienst 55 Jahre und Pflege 47,4 Jahre.

Eigenschaften von Führungskräften, Unternehmenskultur

Die Personalmanager sind sich einig, dass eine gute Führungskraft vor allem über Sozialkompetenz verfügen muss. Umso alarmierender ist es, dass 42 Prozent der Kliniken die Sozialkompetenz in der Karriereentwicklung nicht berücksichtigen.

Auf Basis der Befragung konnte auch gezeigt werden, dass Leitbilder in Krankenhäusern erfolgreicher sind, wenn Personalstrategie und Führungsgrundsätze definiert sind.

In 25 Prozent der Kliniken wird den Mitarbeitern keine aktive Möglichkeit zur Kommunikation gegeben, d. h. in diesen Krankenhäusern werden weder Mitarbeiterbefragungen durchgeführt noch gibt es Feedbackgespräche.

Zielvereinbarungen

Zielvereinbarungen werden in 79 Prozent der Kliniken mit den Mitarbeitern getroffen. Überwiegend werden Ziele mit Führungskräften vereinbart. 86 Prozent der Kliniken treffen Zielvereinbarungen mit Verwaltungsmitarbeitern in Führungsverantwortung, 83 Prozent mit den Chefärzten und 65 Prozent mit der Pflegeleitung. Weniger als die Hälfte der Kliniken trifft Zielvereinbarungen mit den leitenden Oberärzten oder mit der Stationsleitung. Rund ein Viertel vereinbart auch mit den Pflegekräften und den Verwaltungsmitarbeitern ohne Führungsverantwortung Ziele.

Die vollständigen Studienergebnisse und zahlreiche Best-Practice-Beispiele erscheinen im September als Buch unter dem Titel: Professionelles Personalmanagement: Erkenntnisse und Best-Practice-Empfehlungen für Führungskräfte im Gesundheitswesen. Dieses Buch (480 Seiten) kann zum Preis von 35,00 Euro online unter http://www.wikom.net/shop oder per Fax unter 08592/9357-29 bei der WIKOM GmbH bestellt werden (ISBN 3-9811053-0-3/ Autoren: Wilfried von Eiff, Kerstin Stachel).

Die Studie wurde gemeinsam mit dem Unternehmen 2st (http://www.2st-online.de) und mit der Unterstützung des Arbeitskreises „Personalmanagement im Krankenhaus“ durchgeführt.

Die wichtigsten Ergebnisse der Studie

„Auf dem Gebiet des Personalmanagements besteht in deutschen Krankenhäusern ein dringender Bedarf an Professionalisierung: gefragt sind zielfördernde Anreizsysteme, familienfreundliche Arbeitszeiten, leistungsorientierte Entgeltkonzepte, dezentrale Organisationsformen, Weiterbildungsmöglichkeiten und Partizipation an den Informations- und Entscheidungsprozessen.“ Prof. Dr. Dr. Wilfried von Eiff, Leiter des Centrums für Krankenhausmanagement, Münster

„Ein professionelles Personalmanagement ist eine zentrale Erfolgsvorrausetzung für die Wettbewerbsfähigkeit von Kliniken. In der Praxis, so zeigt die vorliegende Studie, dominiert jedoch Verwaltungsdenken die Personalarbeit. Führungsinstrumente werden nach dem Gießkannenprinzip und in vielen Fällen bestenfalls semiprofessionell eingesetzt.“ Dipl.-Kff. Kerstin Stachel, Projektleiterin, Centrum für Krankenhausmanagement Münster

Für weitere Informationen wenden Sie sich an : CENTRUM FÜR KRANKENHAUS MANAGEMENT, Kerstin Stachel, Röntgenstraße 9, D-48149 Münster, Tel.: +49 251 8331 44-4, Fax.: +49 251 8331 44-6, www.krankenhaus-management.de.

Tag it:

• Risikomanagement steigert Patientensicherheit
• Führungskräfte in der Chemie beurteilen Bonussysteme kritisch
• Arbeitskosten: Fast 28 Euro pro Stunde
• Pharmakonzerne in Baden-Württemberg profitieren von der besseren Konjunktur

• Gesundheitsinitiative Rhein-Neckar: Artur Wagner als neuer Geschäftsführer
• Malteser mit Umsatzplus - Unternehmenszahlen 2005
• Wenn die Steuerprüfung zur Falle wird
• Versandapotheke weiter auf Expansionskurs