Die dgnservice hat sich erfolgreich nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert. Das auf eHealth spezialisierte Systemhaus unterstreicht damit die hohe Qualität der Prozessabwicklung seines Trustcenters. „Erstklassiger Kundenservice und verlässliche Qualität haben bei uns seit jeher höchste Priorität. Mit der ISO-Zertifizierung setzen wir unseren Kunden gegenüber nun ein deutliches Signal“, betont Ulrike Vossen, Leiterin der Abteilung Customer Service. „Erfahrungsgemäß stärken umfassende Qualitätssicherungsverfahren das Vertrauen unserer Kunden in unsere Produkte und Dienstleistungen nachhaltig.“

Das ISO-Zertifikat ist ein Beleg dafür, dass die Qualitätsmanagement-Prozesse der dgnservice höchsten internationalen Standards entsprechen. In einem Audit des TÜV Rheinland war das QM-System im Hinblick auf Kriterien wie Kundenzufriedenheit sowie kontinuierliche Produkt- und Prozessoptimierung überprüft worden. Nach der Akkreditierung durch die Bundesnetzagentur im August dieses Jahres ist die ISO-Zertifizierung für die dgnservice ein weiterer wichtiger Schritt auf dem Weg zum führenden Anbieter von Trustcenter-Leistungen im deutschen eHealth-Markt.

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